Dans quels domaines peut-on exploiter le Chatbot IA ?

Avec l’avènement de l’intelligence artificielle, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir l’intégrer dans leur processus de travail pour gagner du temps et augmenter en efficacité. Parmi les solutions IA intéressant les entreprises, il y a le Chatbot IA. Dans quels domaines est-il possible de l’exploiter ?

Les secteurs d’application du Chatbot IA

Avec l’appui d’un expert en IA, le Chatbot IA peut être exploité dans plusieurs secteurs :
• Le Service client et l’e-commerce : les questions fréquemment posées par les clients peuvent être gérées par l’IA. Elle peut également aider les consommateurs à trouver facilement les produits ou services qu’ils recherchent, à comprendre les caractéristiques des produits/services, à passer leurs commandes et à suivre les livraisons.
• L’éducation : le Chatbot IA peut répondre aux questions des étudiants sur les cours, proposer des exercices pratiques ou fournir une liste de ressources pouvant compléter la compréhension des cours.
• La santé : le Chatbot IA peut se transformer en assistante virtuelle capable de planifier les rendez-vous des patients, de recueillir leurs symptômes et de noter leurs traitements. Si les patients oublient ou ont perdu leurs prescriptions médicales, l’assistante virtuelle peut les leur rappeler.
• Le tourisme : le Chatbot IA peut être utilisé par les touristes pour trouver des destinations de voyage, des vols et des hébergements selon leurs besoins, mais également pour avoir des informations sur les attractions touristiques (restaurants, parcs, centres de loisirs, etc.) d’un lieu.

Les domaines des Ressources humaines, de l’immobilier, du marketing, des finances, etc. peuvent également exploiter le chatbot IA à leur avantage. Il les aide à automatiser les tâches répétitives et offrir un service client disponible en tout temps aux consommateurs. Pour que les réponses du logiciel IA ne soient pas trop froides, les entreprises peuvent collaborer avec des agences spécialisées dans l’IA. Elles peuvent améliorer les réponses pour que l’interaction entre l’Homme et la machine soit plus humaine.

Une diversité de Chatbots IA au service des entreprises

Parce que les domaines d’application du chatbot IA sont nombreux, le secteur de l’intelligence artificielle s’est vite développé si bien que le marché peut aujourd’hui proposer un large choix de Chatbots d’IA. Parmi les plus connus, comptez Zendesk, Gemini, Copilot, ZenoChat, Ideal, Certainly, etc.